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Acerca del transporte

1. ¿El servicio de envío seleccionado se aplica a mi país y cuál es el transportista? ¿Cuánto tiempo tardará en llegar?

Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 60 € a Estados Unidos, Canadá y Australia. Plazo de entrega = Tiempo de procesamiento (preparación del pedido) + Tiempo de envío.

Métodos de envío:

(1) Envío gratuito para pedidos superiores a 60 € :

• Coste: Envío gratuito para pedidos superiores a 60€

• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas

(2) Envío rápido: solo disponible para Noruega, Islandia y Chipre.

• Transportista: UPS/DHL Express

• Coste: 100€ por pieza

• Tiempo de procesamiento : 1-2 semanas

• Tiempo de envío: 5-7 días

Para el mismo país, el tiempo de envío varía de una región a otra.
Debido a los lamentables acontecimientos actuales, no podemos realizar envíos a Ucrania. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente ocasionado y le agradecemos su comprensión.
• Si aún tiene preguntas o necesita realizar envíos a otros países, contáctenos para consultas: [email protected].
>> Consulte nuestra Política de envío para obtener más detalles.

2. ¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento.
Haga clic en este enlace https://www.17track.net/en e ingrese el número de seguimiento.
También puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente [email protected] para obtener la información de envío más reciente.

Acerca de devoluciones y reembolsos

1. ¿Cómo cancelo un pedido?

Puede cancelar su pedido de forma gratuita dentro de las 24 horas sin ningún motivo.
Si tu pedido ya ha sido enviado, no podrás cancelarlo. Si insistes en cancelarlo, se te cobrará entre el 30 % y el 50 % del importe del pedido por los costes de almacenamiento, preparación del pedido y envío. Esta tarifa se deducirá del reembolso de tu(s) artículo(s).

>>Más información

2. ¿Qué pasa si recibo un artículo dañado?

Los productos recibidos con vidrios rotos, pantallas o marcos abollados no se consideran defectuosos y no se pueden devolver. En este caso, reemplazaremos el vidrio o las pantallas sin cargo adicional. Si no desea recibir un reemplazo y desea devolver el artículo, lo trataremos como una devolución normal y cobraremos hasta el 35 % de la tarifa de devolución. También nos reservamos el derecho de deducir todos los costos de envío de salida de los reembolsos.

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3. ¿Cuándo puedo recibir mi reembolso? ¿A dónde fue enviado?

En el caso de los artículos devueltos con éxito, puede que los fondos se acrediten nuevamente en el pago original en hasta 5 días hábiles (PayPal: 1-2 días; Tarjeta de crédito: 3-5 días). Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros por correo electrónico: [email protected], le responderemos lo antes posible.
Tenga en cuenta que cualquier cancelación o devolución está sujeta a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Acerca del producto

1. ¿Se puede regular la intensidad de la lámpara?

Si la lámpara utiliza bombillas como E27, E14, G9, etc., puede elegir una bombilla regulable, de modo que la lámpara se pueda regular con su sistema regulable. Pero si no tiene un sistema regulable en casa, consúltenos y personalizaremos la lámpara para usted. Para la lámpara con chip LED, no puede cambiar la fuente de luz en el interior y, en su mayoría, ofreceremos luz cálida, luz fría y versión regulable. Si no hay una versión regulable en la página del producto, consúltenos. Podemos hacer que todas las lámparas sean regulables. Si tiene esta necesidad, no dude en consultarnos.

2. ¿Puedo tener un cable más largo?

Ofrecemos un cable de 150 cm para la mayoría de las lámparas. Si desea un cable más largo (hasta 800 cm), indíquelo al realizar el pedido y lo extenderemos de forma gratuita.

3. ¿El voltaje requerido por el producto que compré coincide con el país donde me encuentro?

El voltaje de nuestros productos se ajustará según su país como se muestra a continuación.
110 V-120 V: EE. UU., Canadá, México, Brasil, Japón.
220 V-240 V: Reino Unido, Australia, Francia, Países Bajos, Italia, Alemania, España, Noruega, Irlanda, Grecia, Portugal, Nueva Zelanda, Bélgica, Sudáfrica, Egipto, Chile, Dinamarca, Singapur, Suecia, Israel, Suiza.